1.1 悦享未来数字商城（以下简称"本平台"）是连接企业买家与认证商家的一站式数字化采购平台，主营办公设备、电脑整机、打印耗材、网络设备、安防监控、软件服务等品类。
1.2 本平台为买卖双方提供信息展示、交易撮合、订单管理、支付结算等基础服务，不直接参与商品的生产、定价和交付。
平台根据商家的商品质量、服务响应速度、用户评价、履约率等指标对商家进行综合评级。评级结果将影响商家的搜索排名和流量分配。评级分为A、B、C三个等级，A级为最高。
商家如存在发布虚假信息、销售假冒伪劣商品、恶意延迟发货、拒绝履行售后义务等违规行为，平台将视情节严重程度进行如下处理：
3.1 商品标题应准确描述商品品牌、型号、规格等核心信息，不得使用与商品无关的关键词堆砌。
3.2 商品图片须为实物拍摄，图片清晰、无水印遮挡，首图须为白底或纯色背景的商品主体图。
3.3 商品价格须真实有效，不得虚标高价再打折，不得在商品详情中标注"请联系客服议价"等诱导线下交易的内容。
3.4 商品库存应与实际可售数量一致，已售罄的商品应及时下架或标注"暂时缺货"。
4.1 用户下单即表示接受商家公示的价格和交易条件，商家应在承诺的发货时效内完成发货。
4.2 如遇不可抗力或库存异常导致无法履约，商家应在发现后1小时内联系用户协商解决方案。
4.3 用户有权在收货后7天内申请无理由退货（商品完好、不影响二次销售的前提下），商家应在收到退货后48小时内完成退款。
4.4 平台担保交易款项安全，买家确认收货后，款项在约定的结算周期内结算给商家。
5.1 商家须提供不低于国家三包规定的售后保障服务。
5.2 商家应在工作时间（工作日9:00-18:00）内对用户的售后咨询在2小时内做出响应。
5.3 因商品质量问题产生的退换货，来回运费由商家承担。
5.4 平台设立售后服务监督机制，用户可通过平台客服投诉商家售后问题，平台将在24小时内介入处理。
6.1 交易完成后，买家可对商品质量、商家服务、物流速度等方面进行评价和打分。
6.2 评价内容应客观真实，不得包含辱骂、广告、联系方式等违规内容。
6.3 商家不得以任何方式诱导、胁迫买家修改或删除真实评价，不得虚假刷评。
7.1 平台保护商家商业秘密和用户个人信息，未经授权不得向第三方披露。
7.2 商家在平台经营过程中获取的用户信息，仅可用于履行订单相关目的，不得用于其他商业用途。
7.3 平台向商家提供经营数据分析工具，包括访问量、转化率、用户画像等，帮助商家优化经营策略。
8.1 平台技术服务费按商家与平台签订的具体协议执行。
8.2 平台按月（或按约定的周期）与商家进行对账结算，商家可在后台查看结算明细。
8.3 商家应在平台预留真实有效的银行账户信息用于结算收款。
9.1 因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等）导致平台服务中断的，平台不承担责任，但应及时通知并采取措施减少影响。
9.2 平台仅作为信息中介和技术服务提供方，商家与买家之间的交易纠纷由双方自行协商解决，平台可提供调解服务但不承担连带责任。
10.1 本规则的最终解释权归悦享未来（杭州）数字科技有限公司所有。
10.2 本规则自公示之日起生效，平台有权根据运营需要适时修改，修改后的规则在平台公示7日后生效。
悦享未来（杭州）数字科技有限公司 | 2026年6月1日